সেবাপ্রার্থীদের হয়রানি বন্ধ, স্বচ্ছতা ও জবাবদিহি নিশ্চিত করতে প্রশাসনের বিশেষ উদ্যোগ

চাঁদপুরের হাইমচর উপজেলায় ভূমি সেবায় স্বচ্ছতা, জবাবদিহি ও দুর্নীতিমুক্ত পরিবেশ নিশ্চিত করতে বিশেষ উদ্যোগ গ্রহণ করেছে উপজেলা প্রশাসন। এরই অংশ হিসেবে উপজেলার সব ইউনিয়ন ভূমি অফিসে স্থাপন করা হয়েছে ক্লোজ সার্কিট (সিসিটিভি) ক্যামেরা। ভূমি অফিসে সেবা নিতে আসা সাধারণ মানুষ যাতে কোনো ধরনের হয়রানি, অনিয়ম কিংবা দুর্নীতির শিকার না হন, সে লক্ষ্যে প্রশাসনের পক্ষ থেকে নজরদারি ও জনসচেতনতামূলক কার্যক্রম জোরদার করা হচ্ছে।

সোমবার (৯ নভেম্বর ২০২৬) হাইমচর উপজেলার ৬ নম্বর চরভৈরবী ইউনিয়ন ভূমি অফিস পরিদর্শনকালে এসব বিষয়ে গুরুত্বারোপ করেন উপজেলা নির্বাহী কর্মকর্তা (ইউএনও) মো. নজরুল ইসলাম।

পরিদর্শনকালে তিনি ভূমি অফিসে উপস্থিত সেবাপ্রার্থীদের সঙ্গে সরাসরি কথা বলেন এবং তারা ভূমিসংক্রান্ত সেবা পেতে কোনো ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন কি না, তা জানতে চান। সেবা গ্রহণের প্রক্রিয়া, দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা-কর্মচারীদের আচরণ এবং সেবার মান সম্পর্কেও খোঁজখবর নেন তিনি।

এ সময় ইউএনও বলেন, স্বচ্ছ ও দুর্নীতিমুক্ত ভূমি সেবা নিশ্চিত করতে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা-কর্মচারীদের সততা, নিষ্ঠা ও কর্মদক্ষতা যেমন গুরুত্বপূর্ণ, তেমনি সাধারণ জনগণের সচেতনতা এবং নিজের কাজ নিজে করার মানসিকতাও অত্যন্ত জরুরি। ভূমিসংক্রান্ত সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে কোনো ধরনের অনিয়ম, অনৈতিক লেনদেন কিংবা মধ্যস্বত্বভোগীদের ওপর নির্ভরশীল না হয়ে সরাসরি সংশ্লিষ্ট ভূমি অফিসের মাধ্যমে সেবা গ্রহণের জন্য তিনি জনগণকে উৎসাহিত করেন।

তিনি আরও জানান, হাইমচর উপজেলার সব ইউনিয়ন ভূমি অফিসে ক্লোজ সার্কিট ক্যামেরা স্থাপন করা হয়েছে। এর মাধ্যমে অফিসের কার্যক্রমে নজরদারি, সেবার পরিবেশ পর্যবেক্ষণ এবং জবাবদিহি নিশ্চিত করার সুযোগ তৈরি হয়েছে। পাশাপাশি সেবাপ্রার্থীদের সঙ্গে সরাসরি কথা বলে তাদের অভিযোগ, সমস্যা ও পরামর্শ জানার সুযোগও রয়েছে।

ভূমি প্রশাসনের সেবা কার্যক্রমে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা নাগরিক অধিকার প্রতিষ্ঠার অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ অংশ। নামজারি, জমাভাগ, ভূমি উন্নয়ন কর প্রদান, খতিয়ান ও জমির রেকর্ডসংক্রান্ত বিভিন্ন সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে সাধারণ মানুষ যাতে নির্ধারিত নিয়ম অনুসরণ করে সহজে সেবা পান, তা নিশ্চিত করা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের দায়িত্ব। একই সঙ্গে সেবাপ্রার্থীদেরও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সংরক্ষণ, নির্ধারিত সরকারি ফি সম্পর্কে অবগত থাকা এবং সরকারি নিয়ম মেনে সেবা গ্রহণ করা প্রয়োজন।

বিশেষ করে ভূমি অফিসকে কেন্দ্র করে কোনো ব্যক্তি বা দালালচক্রের মাধ্যমে অতিরিক্ত অর্থ আদায়, প্রতারণা কিংবা হয়রানির ঘটনা ঘটলে তা যথাযথ কর্তৃপক্ষকে জানানোর আহ্বান জানানো হয়েছে।

উপজেলা প্রশাসনের এ উদ্যোগকে ভূমি সেবায় স্বচ্ছতা ও জবাবদিহি প্রতিষ্ঠার ইতিবাচক পদক্ষেপ হিসেবে দেখছেন সংশ্লিষ্টরা। তবে শুধু সিসিটিভি ক্যামেরা স্থাপন নয়, নিয়মিত তদারকি, অভিযোগের দ্রুত নিষ্পত্তি এবং সেবাপ্রার্থীদের সঙ্গে দায়িত্বশীল আচরণ নিশ্চিত করাও এ উদ্যোগের কার্যকারিতা ধরে রাখার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

হাইমচরে স্বচ্ছ, সহজ, হয়রানিমুক্ত ও দুর্নীতিমুক্ত ভূমি সেবা নিশ্চিত করতে উপজেলা প্রশাসনের পক্ষ থেকে সর্বস্তরের জনগণের সহযোগিতা কামনা করেছেন উপজেলা নির্বাহী কর্মকর্তা মো. নজরুল ইসলাম।